腾讯会议的大模型生意经
协同办公与大模型技术有天然契合度，商业模式也相对成熟。2月22日，腾讯会议上线了基于混元大模型的AI小助手。北京商报记者体验发现，AI小助手可以总结会议内容、整理会议待办等。2023年9月腾讯会议AI小助手开放预约，目前开通会员即可体验。当下百度、阿里等正陆续将大模型能力接入自家应用，除了接入的时间、能力完成度等明面上的竞争，对商业化的追逐也不是秘密。上线AI小助手2月22日，腾讯会议正式上线AI小助手，会员版、商业版、企业版用户更新腾讯会议版本后可体验。腾讯相关人士告诉北京商报记者，腾讯会议AI小助手由腾讯混元大模型提供支持。用户进入会议后点击“更多”即可体验AI小助手，使用该功能前，用户需要选择“所有成员可对整场会议内容提问”“所有成员可对参会期间内容提问”“仅主持人可提问”设置。AI小助手可以总结用户入会前的会议内容、告诉用户会议达成了哪些共识、会上有哪些人发言、列出会议中所有观点等。这不是腾讯方面第一次曝光腾讯会议的AI小助手，2023年9月就宣布腾讯会议已接入腾讯混元大模型，并发布腾讯会议AI小助手。相关负责人对AI小助手的介绍十分详细：会前，AI小助手能进行材料准备。在周期性会议中，用户可直接直接询问小助手上轮会议的关键内容，如有哪些核心结论、遗留了哪些讨论项等，即可形成一份本轮会议的议程。会中，AI小助手可帮助与会人快速抓取重点信息。例如中途入会的用户，可以通过“前面大家都讨论了什么？”等进行问询，迅速掌握会议脉络；在出现内容篇幅巨大的会议文档资料时，AI小助手可以帮助用户快速分析。会后，还能自动生成智能总结摘要，帮助高效回顾，提升开会和信息流转效率。当时AI小助手开放了预约体验，目前该功能正式上线，“开通会员，畅享会议智能问答”。开通会员即可体验北京商报记者登录腾讯会议发现，目前腾讯会议会员分为个人、团队、教育/公益特惠版，其中500人、300人、100人·团队版会员，可不限次数使用AI小助手，100人·个人、100人·教育/公益特惠版可限时体验，免费版腾讯会议不支持使用AI小助手。这是腾讯会议1月27日最新升级的会员政策。对于会员服务调整的原因，腾讯会议方面表示，“不同用户基于不同场景有更多特定需求，我们持续探索更精细化的方式提供优质会议服务，由此也面临着服务器、带宽、算力成本上升带来的运营压力”。根据腾讯会议2023年9月提供的数据，用户数超4亿，上线以来服务超过25亿次在线协同，付费用户数同比提升5倍。和腾讯会议类似，用户如想通过文心一言体验百度最新版文心大模型4.0版本，需要付费成为会员，非会员可免费使用基于文心大模型3.5的各种功能。目前文心一言有会员和联合会员两种服务。具体到协同办公领域，2023年4月钉钉正式接入通义千问大模型，钉钉相关人士告诉北京商报记者，目前钉钉很多大模型相关功能是免费的。应用之争是目前国内大模型PK的主流方向，掌如研究院院长何基永告诉北京商报记者，竞争主要体现在技术研发与创新、领域覆盖广度、应用场景深度、产品落地速度上，“各大公司围绕自身业务场景，深入挖掘大模型的潜力，实现特定场景的优化和突破。谁能更快地将大模型技术应用于实际产品，提供更优质的服务，谁就能在竞争中占据优势”。从垂直领域找路“协同办公领域在信息处理、任务分配、决策支持等方面有很高的要求，大模型正是处理这些复杂任务的利器。大模型能帮助协同办公应用拉开差距。”在和北京商报记者交流时，国研新经济研究院创始院长朱克力表示。关于大模型商业化，朱克力认为，“大模型已经逐渐从概念走向实际应用，在这个过程中，商业化是必然趋势，但不能一蹴而就。最优的路径应用是结合实际应用需求，提供定制化的大模型解决方案。同时通过开放API（应用程序编程接口）、提供云服务等方式，降低大模型的应用门槛”。文渊智库创始人王超站在另一个角度上分析，“国内大模型迄今在商业上的探索，并没有特别新的突破，而且技术上没有形成比较通用的能力。Sora诞生后，国际间的大模型竞争已经转移到图片、视频上。国内最优的模式自然是做出比较好的语言和视频类大模型，并做成通用型，to C、to B收费，但这个模式比较理想化。如果在一些细分领域，比如协同办公、文档类，做一些大规模的尝试，体现出生产力来做付费，反而比较行得通”。回到应用和企业本身，目前腾讯内部300多个应用接入腾讯混元大模型。1月底，腾讯CEO马化腾在腾讯年会也提到了AI业务：不算最领先，至少没有太落后。在他看来，短期内一两年内不会有一个纯原生AI大的应用，应该还是要结合到腾讯的所有产品里面进行效率提升等，这是一个很大的机会。北京商报记者 魏蔚
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